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ニュース・情報源:2017-02-28

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ぼったくった結果 → 全面敗北! 【むらさんの輸出メルマガ】

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★ ぼったくった結果 → 全面敗北!


先日からお伝えしている。返品依頼対応ですが・・・


お客さん全然ヒートアップしたまま、いっかな収まりがつかないようです。


散々ないいざまで罵られてます ><;


アマゾンには最終兵器AtoZがあるので、どれだけこちらが抵抗しようとも、これを発動されると無条件降伏です。
しかも発動されただけでアカウントヘルスにマイナスダメージが来るんです。



こちらの解決提案に対して、全額返金の上での返品以外は応じないと返事が来ました。
これ以上粘ってもたいして成果も得られそうにないので、AtoZを撃たれかねないと早々に全面降伏して撤退です。



怒り心頭で聞く耳をほとんど持たない相手には、こちらの都合なぞどーでもいいことだし
しかも言ったところで譲歩の余地も少なく、かえって相手を怒らせるだけじゃないかと思い
全額返金して、商品返送も必要ないとだけ伝えておきました。



いろいろと考えてやったけど、全くうまく行かなかったですね ><;



商品代金と国際送料を引き換えに、対応文例&経験UPなどいくつかの教訓を得ました。



顧客対応は全面敗北でしたが、損失金額はわずかです。この商品でまだ十分リカバリーできると思ってます。
実際、それに向けて動いてます!




それでは次回のメルマガでお会いしましょう!

むらさんでした^^


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