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ニュース・情報源:2017-02-28

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USアマゾンでドロップシッピング! からの返品  【むらさんの輸出メルマガ】

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★ USアマゾンでドロップシッピング! からの返品 

一気に寒くなってきましたね!
今日はインフルエンザの予防接種を受けてきました。
インフルの検査の鼻に綿棒突っ込まれるの痛くて嫌だし
40度の熱とかしんどくて嫌なので予防接種受けて
対策です^^


さてUSアマゾンで自己発送の注文を受けたとき
USアマゾンのFBAで、なぜか自分の出品価格より
安く売っている場合がまれにあります。


なんで安く売ってるところから買わないんだろうって思います。
なので、あとで気がついたからか返品されることもあるわけです。


今回、そういうケースがありました。
率直なところ、まぁUSアマゾンFBAでのドロップシッピングは
一時的にFBAが在庫切れしてるケースを除けばうまくいきにくい
気がしています。

そのあたりは今回は置いておき、返品された場合の
対応の模様を書きますね。


まず、バイヤーから返品依頼が来たら
即時USアマゾンに返品依頼を受けます。
そうするとアマゾンから返品伝票をpdfで
出力することができます。
このpdfをバイヤーから返品依頼に対して送ればOKです。

USアマゾンへの返品理由はバイヤーからの返品理由を
そのまま使います。
なので、よく分からん返品理由の場合はちゃんと理由を
確認しておきましょう。

ここでのポイントは、USアマゾンにすぐ返品依頼を行うことです。
納品後30日を経過すると、返品伝票を出力することができなくなります。
バイヤーとの交渉で返品がとりやめになる場合もありますが
とにかくまずは期限が切れる前に返品依頼をしておくべきです。

これは日本アマゾンから仕入れをした場合でも同様ですね。



次に、返品期限ですが
返品依頼をUSアマゾンにしたとき、いついつまでに倉庫に返品するようにと
返品ラベルに記載されてます。


ですが、実際には期限切れても受け取ってもらえる可能性あります。
自分は期限を過ぎてからの発送でも受け取ってもらえましたw
今回を例にすると10/27期限の返送の伝票ですが、実際の発送は11/27
返品商品の到着は12/16でしたw


ただし、必ずしも期限が過ぎても受け取ってもらえる。
そういう保証はありませんので、くれぐれもご注意ください。
あくまでも、期限が過ぎたからとあっさり諦めない、ダメ元でいくくらいですね。


最後は、USアマゾンから必ずしも全額返金されるわけではないということです。
今回の返品では、Restocking Feeとして20%減額されました。
これが返品が遅くなったからなのかは分かっていません。
別の例では全額返金されていました。
今回も全額返金されるものだと思っていたので、あてが外れました(苦笑


返品はないほうがいいんですが、残念ながら必ず起きるものですよね
なので、慌てずしっかりと対応できるようにしたいですね!

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それでは次回のメルマガでお会いしましょう!

むらさんでした^^


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