Sublime Mail

ニュース・情報源:2017-02-28

むらさんの輸出メルマガ

メールマガジン登録:

商品が到着する前に返品依頼が来ました! え?!【むらさんの輸出メルマガ】

こんばんは、むらさん@輸出班長です。

今日もメールをみてくれて、ありがとうございます!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ このメールは、アマゾン輸出実践のむらさん@輸出班長がお送りするメルマガです。
輸出を中心にした物販や関連の情報を、お伝えしています。

このメルマガは無料レポートをご覧頂いた方や、ブログから登録された方にお届けしています。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★  むらさんの自己紹介はこちら
http://hglblog.net/2016/09/17/profile/

  メルマガバックナンバーはこちら
http://free.sublimemail.jp/back_number.php?id=320
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★ 商品が到着する前に返品依頼が来ました! え?!


今日は体調がかなり戻ってきました!
薬の効果絶大!あんなに苦しんでいたのが本当に楽になったです^^
ですが明日病院に行って診てもらって
入院するかどうか決まります。


で、今日は12/31までの自己発送をすべて終わらせました。
4件で2万ちょいの粗利、今は為替がいい感じなので
この時期に自己発送を止めるのはかなり残念です・・・

それと今回の自己発送受注でうまそうなのがあったので
リピート狙いで追加仕入れした分をFBAに送ろうと試みましたが
チョンボして郵便局に受取NGされてしまいました。
これは明日、病院に行く前に発送しちゃいます。



さて、本題。


タイトルの通り、大物が現れました!

ふわっって感じですねww


この購入者さんは購入前に、「動かなかったら返品できる?」って
聞いてきたので、「初期不良品なら返品できるよ」と回答したら
買ってくれた人です。


外国から買うのは不安なのかなとか思っていたんですが
まさかの展開でしたw


ある日、返品依頼がその購入者から来ました。
事前の質問もあったので少し「?」なところもありましたが
さくっと返品承認しました。
日本アマゾン仕入れだったので、仕入返品する準備のために
返品理由を詳しく教えてくれと質問しました。

実は、そのときトラッキング上では相手国には到着していたけど
まだ商品が配達完了していないことは知っていました。
ですが、EMS便ですでに購入者の国アメリカに到着しているので
アメリカでEMSの場合は、大体到着後2日かからないし
トラッキングの記録遅延はよくあるので、あまり気にかけませんでした。


そして・・・
購入者からの質問の回答が返ってこないまま、トラッキングが先に更新されました。


なんと、購入者から返品依頼が来た日、商品は税関で止まっていたんです!


多少のトラッキングの記録遅延があるとはいえ、これは無理すじ・・・




トラッキングのスクショを添付して
「到着前の商品に対する、初期不良による返品依頼は受けられません」とだけ
連絡しておきました。

*実はちょうど熱で苦しんでるときで、なんとか回復してきたので、とにかくこれだけは
出しておかないとと、連絡したんですが、やはりもっと書き方あった気もします(苦笑
頭パーのままやるとダメですねぇ


トラッキングではまだ商品は到着していないようです。
そして購入者からもなんの連絡もありません。
誤って返品依頼を出してしまったとか弁解してくるのかと思いましたが
違うようです。



返品伝票はすでに発行済なんでしれっと返品してくるでしょうか??



証拠がないので断定はできませんが、かなりのグレーケースですね^^;



くみやすい相手と侮れて、今後も狙われたら嫌だなぁ・・・



さて、今後対処するか現実的な案を考えないといけませんね


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

それでは次回のメルマガでお会いしましょう!

むらさんでした^^


╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ むらさんの輸出メルマガ

┃ 【発行責任者】 村西智宏

┃ 【ブログ】
┃  http://hglblog.net/

┃ 【メルマガバックナンバー】
┃ http://free.sublimemail.jp/back_number.php?id=320

┃ 【ご感想、ご意見、ご質問は、こちらまで】
┃ linlithgow49@gmail.com
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【 メルマガ解除ご希望の方はこちら】
http://free.sublimemail.jp/unregist.php?id=320

記事履歴

メールマガジン登録: