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ニュース・情報源:2017-02-28

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返品商品をチェックしていたら怪しいものを見つけたぞ! 【むらさんの輸出メルマガ】

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★ 返品商品をチェックしていたら怪しいものを見つけたぞ!


毎度の返品ネタです!

何度も書いてると思いますがUSのFBAは
ほんとに返品多いんです!
その分よく売れるってことでバランスを
取っているんでしょう


ただ、返品されたものが開封されたり、壊されたりとか
で再販売できないものが中には出てきます。
これが実にやっかいです。


実際クレームあげないとノーチェックなんじゃないかと
思ってます。取引量とか半端じゃないですからね^^;




さてさて、今回返品商品をチェックしていたところ


http://yushutuyarou.xsrv.jp/pic/170122_Return.jpg

↑こんなものを見つけました。(セラーセントラル画像)

返品商品のチェックのうち返品理由を見ています。
セラーセントラルでは
Report → Fulfilment → FBA customer return
で見れます。



間違えて買ってしまった、という理由で返品されています。


けれど・・・


なぜか商品が不良扱いになってしまってます



不良扱いになると出荷できない在庫になってしまいます。

普通は、米国内の代行業者などに返送したあと
検品して中古で出すか、廃棄するか、はたまた日本へ返送するか
に、なってしまいます。



でも、ちょっとおかしいですよね~


この商品間違って買ったなら開封しなくても
パッケージですぐに間違いに気がつくだろうし
それが不良品とか・・・
どういう基準で不良品って判断したの???



てことで、早速アマゾンへクレーム!



いったいぜんたい、どういう判断でこれが
不良品なわけ???
ちゃんと説明してよ!!


と詰め寄ったところ



数日後、不良品扱いから正常な在庫に戻りました。
そして無事売れていきました。
そして購入者から不良のクレームもなし。
一件落着です


とはいえ、クレームですったものんだしているあいだに
数ドルほど売値が下がってしまいました・・・


本当にいまいましいことです



みなさんも返品されたら必ずチェックして
ガンガン文句言っていきましょうね!


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それでは次回のメルマガでお会いしましょう!

むらさんでした^^


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